Эффективное управление конфликтами в организации
МАЙ
13-14
Автономная некоммерческая организация «Международный менеджмент, качество, сертификация» приглашает принять участие в обучении по курсу: «Эффективное управление конфликтами в организации», которое состоится с 13 по 14 мая 2024 года.
Конфликт является естественным элементом в деятельности организации. Эффективное управление конфликтами, разрешение противоречий позволяет повысить производительность труда, сплотить коллектив и не допускать эскалации напряжения.
Краткая программа курса:
1. Понятие и виды конфликтов. Причины конфликтов. Факторы, влияющие на возникновение конфликта;
2. Конфликты на уровне организации;
3. Проблема межличностных конфликтов персонала организации;
4. Управление конфликтами;
5. Профилактика конфликта;
6. Управление отношениями с клиентом;
7. Тренинг по решению конфликтных ситуаций;
8. Внутри личностный конфликт и комплексы;
9. Экзамен.
По итогам обучения достигается следующий эффект:
- Понимание путей формирование культуры открытости, честности, уверенности и доверия.
- Создание более прочных рабочих отношений, тесного сотрудничества.
- Повышение способности сотрудников решать свои проблемы и трудности, что позволяет избежать потерь времени и сил.
- Снижение стресса и напряжения на рабочем месте, что приводит к повышению морального духа.
- Конструктивное разрешение конфликтов и вызовов.
- Более высокий уровень производительности организации.
- Переосмысление своей роли в организации.
- Принятие на себя ответственности за процесс общения с клиентом.
- Развитие навыков контроля над эмоциями и ситуацией
Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, упражнения.
Обучение проводят: высококвалифицированные преподаватели аудиторы-консультанты международного и российского уровней по системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению обучения, консультирования, аудиторских проверок и подготовки к сертификации в российских и международных компаниях разных масштабов и сфер деятельности.
График проведения семинара: с 10.00 до 17.00 с перерывом на обед и двумя кофе-брейками.
График проведения вебинара: по согласованию с заказчиком.
Место проведения: г. Томск, ул. Бакунина, 17а.
По итогам обучения выдается Удостоверение о повышении квалификации.
В стоимость участия входят авторские раздаточные материалы.
Возможно изменение дат проведения обучения, уточнить информацию можно по телефонам.
Детальная программа по семинару предоставляется по заявке.
Документы
Другие семинары
ДЕК
09-11Практические подходы к управлению рисками в организации в новых экономических условиях. Корректирующие и предупреждающие действия в системе менеджмента качества. Методы оценки их результативности
Автономная некоммерческая организация «Международный менеджмент, качество сертификация» приглашает Вас принять участие в обучении по курсу: «Практические подходы к управлению рисками в организации в новых экономических условиях. Корректирующие и предупреждающие действия в системе менеджмента качества. Методы оценки их результативности», который состоится с 9 по 11 декабря 2024 года.